酒店回复：

尊敬的宾客，您好！非常感谢您在出行时下榻泓瑞金陵大酒店，并给我们留下宝贵意见。关于您反映的问题，我们对此深表歉意。我们的领导非常重视客户的意见和建议，已将问题反馈给予相关部门及时加以整改，您可以看一下近期我们客户的反馈，了解我们的实际改善的地方和阶段性的改进成果，还是希望您能再给我们一次机会。希望您联系我们（大堂副理：18856989036），让我们更好的进步，期待您的来电！

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亲，感谢您对泓瑞这样滴满意这样滴信任，让我们真的开心不已，在泓瑞人的心里，为宾客提供贴心满意的体验是我们应该做的，我们还想要带给您带来更多的惊喜，更多的感动，所以您一定要常回来看看我们哟，我们在这里等您呦

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