酒店回復：

尊敬的賓客，您好！非常感謝您在出行時下榻泓瑞金陵大酒店，并給我們留下寶貴意見。關于您反映的問題，我們對此深表歉意。我們的領導非常重視客戶的意見和建議，已將問題反饋給予相關部門及時加以整改，您可以看一下近期我們客戶的反饋，了解我們的實際改善的地方和階段性的改進成果，還是希望您能再給我們一次機會。希望您聯系我們（大堂副理：18856989036），讓我們更好的進步，期待您的來電！

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親，感謝您對泓瑞這樣滴滿意這樣滴信任，讓我們真的開心不已，在泓瑞人的心里，為賓客提供貼心滿意的體驗是我們應該做的，我們還想要帶給您帶來更多的驚喜，更多的感動，所以您一定要常回來看看我們喲，我們在這里等您呦

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